Fortalecer el servicio al cliente
La BVQ tiene orientada su actividad hacia las necesidades de los clientes, tanto internos como externos.
En esta línea, la Bolsa de Valores de Quito ha realizado esfuerzos a lo largo de 2007 para que sus clientes obtengan siempre el mejor servicio.
- Normativa y Autorregulación
- Reforma estatutaria
La Asamblea General Extraordinaria de Miembros de la Bolsa de Valores de Quito en reunión realizada el 31 de mayo de 2007, resolvió reformar el Estatuto de la Institución en la Sección Segunda, relativa a la Rectoría estableciendo que los dictámenes emitidos por la Rectoría que comporten la imposición de una sanción, pasarán a conocimiento del Directorio, el cual los acogerá y emitirá la resolución respectiva, de conformidad con lo establecido en las normas de autorregulación.
Adicionalmente, se incorporó un inciso al artículo vigésimo quito del estatuto que establece lo siguiente: “La Rectoría ejercerá sus funciones de acuerdo con las normas de autorregulación que dicte el Directorio y del presente Estatuto no podrá conocer de los asuntos que la Ley atribuye a los organismos de control o al ámbito judicial o arbitral.”
Con esta incorporación, el ejercicio de la potestad disciplinaria le corresponderá a la Rectoría. No obstante, es el Directorio de la Institución quien debe emitir las resoluciones, acogiendo lo establecido en los dictámenes de la Rectoría.
La reforma estatutaria fue aprobada el 3 de agosto de 2007.
- Normas de autorregulación
El año 2007 fue el año de mayor desarrollo normativo de la Bolsa de Valores de Quito, pues se codificaron las normas de autorregulación hasta entonces dispersas en Instructivos, Circulares, Resoluciones de Directorio, etc. Adicionalmente, se expidieron, reformaron y eliminaron normas autorregulatorias con el objeto de seguir los lineamientos de la Codificación de Resoluciones del Consejo Nacional de Valores, publicada en el Registro Oficial Edición Especial No. 1 de 8 de marzo de 2007.
- Reglamento General de la Bolsa de Valores de Quito
El 16 de agosto de 2007, luego de más de un año y medio de trabajo, la Dirección Jurídica y de Autorregulación culminó la elaboración del Reglamento General de la Bolsa de Valores de Quito. Luego de la revisión de los miembros de la Institución y de los demás partícipes del mercado, el Reglamento General de la Bolsa de Valores de Quito entró en vigencia el 7 de septiembre de 2007.
Este Reglamento compila todas las normas de autorregulación de la Bolsa de Valores de Quito, en diecisiete títulos, trescientos setenta y siete artículos y siete anexos. Adicionalmente, en el Reglamento se han incorporado normas para regular los procedimientos de la Rectoría y normas para prevención de Lavado de Activos.
El Reglamento General es un cuerpo normativo que busca facilitar la operativa del mercado bursátil.
- Proyectos de Normas de Autorregulación conjuntos con la Bolsa de Valores de Guayaquil
Durante el año 2007, la Bolsa de Valores de Quito ha trabajado con la Bolsa de Valores de Guayaquil en proyectos conjuntos de normas de autorregulación.
En esta línea, las dos Bolsas de Valores suscribieron el Convenio para la Reciprocidad en la Inscripción de Operadores de Valores y Funcionarios del Sector Público autorizados para Operar en Bolsa.
Este convenio se encuentra recogido en el Reglamento General de la Bolsa de Valores de Quito.
Adicionalmente, se trabajó en los siguientes proyectos:
- Homologación de las normas de autorregulación para la inscripción de emisores y valores en las bolsas de valores del país.
- Reformas al Manual Operativo para Valoración a Precios de Mercado de Valores de Contenido Crediticio y de Participación y Procedimientos de Aplicación.
- Resolución Conjunta de Normas para la Prevención de Lavado de Activos.
- Resolución Conjunta para Operaciones de Reporto Bursátil y a Plazo.
- Proyectos de Normas (Decevale)
Al igual que con la Bolsa de Valores de Guayaquil, la Bolsa de Valores de Quito trabajó conjuntamente con el Decevale en la elaboración de las siguientes normas de carácter general:
- Instructivo para la desmaterialización de las acciones de Supermercados La Favorita C.A.
- Formatos mínimos para contratos de aperturas de cuenta en el Depósito Centralizado de Compensación y Liquidación de Operaciones, Decevale S.A.
- Sistema de Gestión de Calidad
El año 2007, para el Sistema de Gestión de Calidad (SGC) de la Bolsa de Valores de Quito, constituyó su año de consolidación. Durante este año, el SGC superó, sin problemas, dos auditorías externas de seguimiento realizadas por SGS del Ecuador y mantuvo la certificación ISO 9001:2000.
El SGC de la Bolsa de Valores de Quito fue implementado en el año 2005, sin embargo, en el año 2007 se evidenció un entendimiento cabal por parte del equipo humano de la Bolsa de Valores de Quito, del alcance de un sistema de gestión de calidad y de los beneficios inherentes al mismo para el desempeño de sus labores diarias y el beneficio institucional. Las necesidades de mejoramiento de los productos que ofrece la Bolsa de Valores de Quito son basadas en las evidencias arrojadas por el SGC.
La Bolsa de Valores de Quito cuenta en la actualidad con un SGC eficiente que promueve la mejora continua de los procesos y que reflejan en el cumplimiento cabal de los objetivos de la Institución y una mejora en la calidad de los productos que ofrece la Bolsa de Valores de Quito a sus clientes, internos y externos.